TÉRMINOS Y CONDICIONES

TU RESERVA ONLINE  presta servicios a sus clientes, según los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”).

Al utilizar cualquier servicio actual o futuro de TU RESERVA ONLINE, se estará sujeto a los lineamientos y condiciones aplicables a tal Servicio o negocio.

Cualquier Usuario que desee acceder y/o usar la plataforma o los servicios podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en TU RESERVA ONLINE y que son incorporados al presente por referencia o están disponibles en www.tureservaonline.com.ar. El desconocimiento del contenido de los Términos y Condiciones, no justifica el incumplimiento de los mismos, y mucho menos, faculta a los Usuarios para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos Términos y Condiciones.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y/O CUALQUIERA DE LAS DEMÁS POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES Y PRINCIPIOS QUE RIGEN EN TU RESERVA ONLINE, DEBERÁN ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL Y/O LOS SERVICIOS.

Si los Usuarios tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones pueden comunicarse con nuestro equipo a través del correo electrónico contacto@tureservaonline.com.ar.

A lo largo del presente Ud. Será identificado como “EL OFERENTE” y en conjunto con TU RESERVA ONLINE, como “las Partes”.

1.- TU RESERVA ONLINE declara que:

Ofrece un sistema (en adelante como “LA PLATAFORMA”) que permite realizar reservas de turnos de manera online, a los efectos que los usuarios interesados puedan adquirir este servicio y brindarlo a sus clientes, con el fin de automatizar la entrega de turnos.

TU RESERVA ONLINE brinda los mecanismos necesarios para la gestión de los turnos reservados, y toda la configuración necesaria para su correcto funcionamiento.

2.- EL OFERENTE declara que:

Es el dueño o responsable administrativo del comercio a adquirir el producto.

Cuenta con todas las autorizaciones, permisos y habilitaciones que se requieren para el cumplimiento de sus obligaciones.

Conoce y declara tener en especial consideración, todas las disposiciones que surgen de la ley 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor) y 22.802 (Ley de Lealtad Comercial).

La celebración del presente Acuerdo no viola o incumple ninguna disposición contenida en acuerdo, contrato o convenio celebrado con terceros con anterioridad al otorgamiento del presente Contrato.

CLÁUSULAS Y CONDICIONES

OBJETO.

En el supuesto en que EL OFERENTE aceptare los presentes Términos y Condiciones, dará a nacer un acuerdo comercial con TU RESERVA ONLINE, en donde a cambio de una contraprestación mensual, TU RESERVA ONLINE brindará a EL OFERENTE su plataforma de reserva de turnos, permitiendo que los usuarios de LA PLATAFORMA puedan acceder a los servicios ofrecidos por EL OFERENTE y realizar las reservas de turnos que deseen.

EL OFERENTE, en su calidad de cliente en de TU RESERVA ONLINE, suministrará a los usuarios interesados los servicios ofrecidos a través de LA PLATAFORMA, de conformidad con las condiciones, características, y precios con los que hubieren sido publicados.

PLAZO 

Para el caso en que el plazo contractual no hubiere sido acordado en la “Solicitud de registro a TU RESERVA ONLINE”, resultará aplicable lo siguiente:

  1. La relación comercial nacida entre las partes es de plazo indeterminado. El Oferente tiene un plazo de 30 días de prueba gratuita. Una vez finalizada la prueba gratuita, el OFERENTE debe adherirse a un débito automático con TU RESERVA ONLINE para continuar la relación. Si no se adhiriera luego del periodo de prueba, el acceso a LA PLATAFORMA se bloqueará automáticamente.
  2. El oferente renueva mes a mes su relación a través del pago del canon por débito automático o medio de pago que elija. La decisión de desadherirse del débito automático y posterior falta de pago, rescindirá la relación entre las partes.

 

OBLIGACIONES DE LAS PARTES

I.- Sin perjuicio de las restantes obligaciones asumidas a lo largo del presente documento, TU RESERVA ONLINE se obliga a:

  1. La configuración, asesoramiento y capacitación a los futuros administradores de LA PLATAFORMA.
  2. Correcto funcionamiento de notificaciones de las reservas hechas, tanto al cliente como al usuario.

 

I.- Sin perjuicio de las restantes obligaciones asumidas a lo largo del presente documento, EL OFERENTE se obliga a:

  1. Brindar toda la colaboración e información que resulten necesarias para permitir a TU RESERVA ONLINE llevar adelante en forma satisfactoria la configuración inicial de LA PLATAFORMA.
  2. Garantizar la frecuente y adecuada actualización de la información publicada.
  3. Garantizar que todos los servicios a ser ofrecidos en LA PLATAFORMA sean actividades legales, por profesionales habilitados y matriculados, si fuese necesario.
  4. Garantizar que las actividades sean realizadas en establecimientos que cumplen con todas las normas y habilitaciones correspondientes.

 

OPERACIÓN 

5.1 Registro

Es obligatorio completar el formulario de Registro en todos sus campos obligatorios con datos válidos para que TU RESERVA ONLINE pueda configurar LA PLATAFORMA. El OFERENTE deberá completar el mencionado formulario con datos e información exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar dicha información conforme resulte necesario. TU RESERVA ONLINE no se responsabiliza por la certeza, validez y veracidad de los datos provistos por el OFERENTE. El OFERENTE garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos que hubiera registrado. Una vez finalizado el proceso de registro, el OFERENTE accederá a su cuenta o panel administrativo mediante el ingreso de su Nombre de Usuario y Clave de Seguridad otorgada por TU RESERVA ONLINE, pudiendo luego ser modificada por parte del OFERENTE. El OFERENTE se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que TU RESERVA ONLINE detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, a su exclusiva opción y criterio, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas con previa notificación al Usuario. El OFERENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de la Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del OFERENTE.  El OFERENTE se compromete a notificar a TU RESERVA ONLINE en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso de terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título. TU RESERVA ONLINE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de suscripción o de cancelar una suscripción previamente aceptada tanto de una persona física como de una persona jurídica, sin obligarse a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

5.2 Ofrecimiento al público

EL OFERENTE ofrecerá el sistema de reserva de turnos a sus clientes, accediendo los mismos mediante un link o escaneando un código QR único para cada comercio.
EL OFERENTE regulará todas las características de sus servicios, con o sin previo aviso a sus clientes, quedando TU RESERVA ONLINE fuera de dichas decisiones. 

CONDICIONES COMERCIALES

6.1 Contraprestación

La contraprestación que percibirá TU RESERVA ONLINE, finalizados los 30 (treinta) días de prueba gratuita, estará compuesta por un canon determinado por la cantidad de servicios que el OFERENTE dió de alta el mes anterior por la prestación del servicio de LA PLATAFORMA.

 El valor del canon dependerá de los planes vigentes al momento que haya iniciado la relación entre las partes y podrá ser actualizado periódicamente.

6.2 Facturación de LA SOCIEDAD al OFERENTE

TU RESERVA ONLINE remitirá mensualmente al OFERENTE junto con la liquidación e informe mensual la factura por el importe de la contraprestación.

PROMOCIÓN PUBLICITARIA, Y COMUNICACIÓN COMERCIAL

TU RESERVA ONLINE  llevará adelante la dirección y gestión de la comunicación comercial del sitio web en su conjunto. Con ese objeto, realizará en forma periódica campañas de comunicación comercial que podrán incluir, sin que esta enunciación resulte limitativa, distintos tipos de acciones tales como publicidad. TU RESERVA ONLINE podrá mostrar, siempre que lo crea conveniente, los trabajos realizados así como los clientes que adquirieron el servicio, en el sitio web oficial y en redes sociales como Facebook e Instagram.

 

RESPONSABILIDADES

Serán a cargo del OFERENTE las condiciones de los servicios. Esas condiciones comprenden, pero no se limitan a, precios, descuentos, promociones. Por imperio de la ley, los usuarios consumidores tendrán derecho a recibir los servicios del OFERENTE, en las condiciones en que se hallen publicados en LA PLATAFORMA  al momento de su compra. Los cambios no publicados por EL OFERENTE no serán oponibles a los usuarios consumidores. TU RESERVA ONLINE no asume responsabilidad derivada de la vigencia o desactualización de las condiciones de los servicios, cuando los cambios sobre los mismas no hubieren sido oportunamente efectuados de acuerdo con lo que aquí se establece.

8.2 Ofrecimiento al público

En el establecimiento, EL OFERENTE deberá tener presente lo siguiente:

  1. Descripciones de los servicios:

El servicio ofrecido para su venta debe ser descrito en forma cierta, veraz, clara y detallada, respecto a todas sus características esenciales.

  1. En relación con lo mencionado, el Código Civil en su artículo 1101, prohíbe toda publicidad que:
  • Contenga indicaciones falsas o de tal naturaleza que induzcan o puedan inducir a error al consumidor, cuando recaigan sobre elementos esenciales del servicio;
  • Efectúe comparaciones de bienes o servicios cuando sean de naturaleza tal que conduzcan a error al consumidor;
  • Sea abusiva, discriminatoria o induzca al consumidor a comportarse de forma perjudicial o peligrosa para su salud o seguridad.
  1. Ofertas: por imperio de la Ley de Defensa del Consumidor (Art.7), y el CCCN (art. 1100 y ss) la oferta dirigida a consumidores potenciales indeterminados obliga a quien la emite durante el tiempo en que se realice, debiendo contener la fecha precisa de comienzo y de finalización, así como también sus modalidades, condiciones o limitaciones.
  2. Efectos de la Publicidad: conforme el art. 8 de la Ley de Defensa del Consumidor, y el art. 1103 del CCCN, las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios prospectos, circulares u otros medios de difusión, obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor.
  3. Lealtad Comercial: se encuentran prohibidos conforme el régimen de Lealtad Comercial, cualquier acto de tal naturaleza que cree una confusión, por cualquier medio que sea, con el establecimiento, los productos o la actividad industrial o comercial de un competidor, las alegaciones falsas, en el ejercicio del comercio, que tiendan a desacreditar el establecimiento, los productos o la actividad industrial o comercial de un competidor, las indicaciones o alegaciones cuyo uso, en el ejercicio del comercio, sean susceptible de inducir al público a error sobre la naturaleza,
  4. Defensa de la competencia: conforme la Ley de Defensa de la Competencia, se hallan también prohibidos, los actos o conductas, de cualquier forma manifestados, relacionados con la producción e intercambio de bienes o servicios, que tengan por objeto o efecto limitar, restringir, falsear o distorsionar la competencia o el acceso al mercado o que constituyan abuso de una posición dominante en un mercado, de modo que pueda resultar perjuicio para el interés económico general. 

8.3 Responsabilidades del OFERENTE

EL OFERENTE será exclusivo responsable por las descripciones, ofertas, precios y características de sus servicios publicados dentro de LA PLATAFORMA. El OFERENTE mantendrá indemne a TU RESERVA ONLINE, sus directivos y sus socios, con relación a todas las consecuencias derivadas de las operaciones comerciales concertadas por TU RESERVA ONLINE, las que incluyen pero no se limitan a multas, sanciones y condenas, establecidas por autoridades administrativas o judiciales; indemnizaciones por reparación de daños y perjuicios comprendiendo daño emergente y/o, lucro cesante y/o, daño directo y/o, daño moral y daño punitivo y/o, que fueren el resultado de reclamaciones impulsadas por usuarios afectados, organizaciones representativas de los derechos de los consumidores y usuarios, u organismos que regulan el ejercicio comercial o industrial de una actividad dada.

8.4 Obligación de medios.

El OFERENTE reconoce y acepta que TU RESERVA ONLINE mediante la puesta a disposición de LA PLATAFORMA  asume una obligación de medios, no garantizando ningún tipo de resultado concreto o específico. La utilización de LA PLATAFORMA no asegura ningún resultado económico determinado, ni constituye un compromiso por parte de TU RESERVA ONLINE de lograr la concertación de una operación o transacción comercial con relación a los productos y/o servicios publicados en el LA PLATAFORMA. TU RESERVA ONLINE únicamente se compromete a poner a disposición de EL OFERENTE, su portal informático, de acuerdo con las funcionalidades descritas.

8.5. Exclusión de responsabilidad por los servicios y contenidos

Los servicios de LA PLATAFORMA  se brindan únicamente como una herramienta auxiliar. TU RESERVA ONLINE no asume responsabilidad por ninguna consecuencia que resulte directa o indirectamente de cualquier acción o falta de acción que EL OFERENTE o los usuarios emprendan sobre la base de la información, los servicios u otros elementos que aparezcan en LA PLATAFORMA.

TU RESERVA ONLINE EXCLUYE, CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR EL ORDENAMIENTO JURÍDICO APLICABLE, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN, RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS EXISTENTES EN LA PLATAFORMA.

TU RESERVA ONLINE se reserva el derecho de realizar todas las modificaciones que estime necesarias a efectos de poder mejorar la calidad y prestaciones de LA PLATAFORMA, sin que ello signifique un compromiso a cumplir fehacientemente.

TU RESERVA ONLINE tampoco extiende ningún tipo de garantía sobre la calidad o condiciones de los servicios anunciados y los que EL OFERENTE eventualmente otorgue a los usuarios. En consecuencia, TU RESERVA ONLINE no asume responsabilidad alguna frente a los usuarios por los daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de exactitud, veracidad, exhaustividad y actualidad de tales publicaciones, y por la idoneidad de los servicios ofrecidos.

DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA

TU RESERVA ONLINE realizará sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo, no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de LA PLATAFORMA. Asimismo, los sistemas informáticos de los que depende el LA PLATAFORMA pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a TU RESERVA ONLINE. Por su parte el Usuario reconoce y acepta que, la visualización y acceso a los servicios brindados por LA PLATAFORMA, incluidas las ofertas de adquisición de productos en él incluidas, sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre los que TU RESERVA ONLINE no posee control. En conocimiento de esto el Usuario renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad subjetiva u objetiva de TU RESERVA ONLINE por fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos u otras contingencias posibles.

Tampoco será responsable TU RESERVA ONLINE en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de:

  1. Fallas originadas a causa de virus informáticos, ataques Dos o DDoS, intrusión no autorizada a los sistemas informáticos, y cualquier otra circunstancia susceptible de ser calificada como un delito informático.
  2. Caso fortuito o fuerza mayor.
  3. Actos de ciberterrorismo conforme el alcance dado a la definición por la O.N.U.
  4. Actos criminales de terceros, como sabotajes, daño a las instalaciones, interrupción de las telecomunicaciones, actos del gobierno, emergencias, catástrofes naturales, crisis económico-financieras, guerra.
  5. Huelga u otras medidas de fuerza sindicales

9.1 Tareas de mantenimiento programadas.

Ocasionalmente TU RESERVA ONLINE podrá interrumpir en forma temporal el acceso LA PLATAFORMA  por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, por actualizaciones, por tareas de mantenimiento, o por reestructuración de los recursos informáticos de TU RESERVA ONLINE, destinados a mejorar sus servicios, siempre y cuando no superen las veinticinco (25) horas acumuladas mensuales, o bien diez (10) horas continuas. En tal caso TU RESERVA ONLINE procurará que las interrupciones afecten el menor tiempo posible a LA PLATAFORMA. TU RESERVA ONLINE no responderá por los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas previamente al OFERENTE.

RESCISIÓN

Cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir este acuerdo en cualquier momento sin invocación de causa, previo envío de una notificación por escrito con una antelación de 5 (5) días hábiles. Sin perjuicio de ello TU RESERVA ONLINE se reserva del derecho de, suspender, interrumpir, impedir o prohibir el uso de LA PLATAFORMA, en forma inmediata, sin aviso previo, cuando considere que con el mismo se pueda dañar o amenazar directa o indirectamente a los usuarios, o cuando su ofrecimiento al público contravenga cualquier normativa legal aplicable. En igual sentido podrá proceder TU RESERVA ONLINE frente al incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas por parte del OFERENTE.
En caso de rescisión, TU RESERVA ONLINE entregará un informe digital con las reservas realizadas hasta ese momento. 

DISPOSICIONES RELATIVAS A LA PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1 Uso de marcas, nombres comerciales y signos distintivos

A ese respecto TU RESERVA ONLINE podrá fijar o hacer fijar reproducciones de logos, diseños, marcas, y demás signos distintivos de EL OFERENTE en el LA PLATAFORMA y sitio web, u otros medios de su titularidad o bajo su control, sitios de terceros asociados, y en general en todas aquellas actividades de PPRR de TU RESERVA ONLINE. EL OFERENTE autoriza expresamente a TU RESERVA ONLINE a hacer uso de la información u otro material publicitario para dar cumplimiento a las obligaciones asumidas por TU RESERVA ONLINE en virtud de este contrato, y sin que tal circunstancia pueda ser interpretada como una violación a los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del OFERENTE.

 

Si El OFERENTE obrare en infracción a derechos autorales o el Copyright de terceros, será exclusivo responsable de todos los daños y perjuicios que a consecuencia de ello TU RESERVA ONLINE o cualquier tercero pudiere experimentar.

 

CONFIDENCIALIDAD

EL OFERENTE deberá mantener con carácter confidencial toda información técnica y/o comercial relacionada con LA PLATAFORMA (know how, estadísticas, información financiera, licencias, tecnología y cualquier otra información o conocimiento), a los que EL OFERENTE hubiera podido acceder con motivo del presente. Asimismo, TU RESERVA ONLINE se compromete a mantener total confidencialidad sobre la información proveniente de las transacciones procesadas y cualquier otra información o conocimiento, a los que TU RESERVA ONLINE hubiera podido acceder con motivo del presente. Cada parte se responsabiliza por las infidencias de su personal directivo, ejecutivos y empleados. El compromiso de confidencialidad que precede continuará vigente aun después de haber finalizado la vigencia del presente convenio por un plazo de dos (2) años.

DISPOSICIONES VARIAS

13.1. Autonomía de las partes.

En ningún caso se entenderá que existe una relación societaria y/ o laboral entre TU RESERVA ONLINE y EL OFERENTE o entre EL OFERENTE y los dependientes, directivos o socios de TU RESERVA ONLINE. No existirá ninguna relación de dependencia y/ o subordinación entre el personal de TU RESERVA ONLINE afectado al cumplimiento de este contrato y EL OFERENTE.

13.2 Pacto comisorio

TU RESERVA ONLINE se reserva el derecho de suspender el cumplimiento de sus obligaciones, sea que provengan de este contrato, sus anexos o de otro origen, en caso de incumplimiento de pagos por parte del OFERENTE.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente acuerdo se regirá por la legislación vigente en la República Argentina, y estará sujeto a la Justicia Nacional en lo Comercial con jurisdicción en el territorio de la Provincia de Santa Fé, con expresa renuncia a cualquier otra jurisdicción que fuere aplicable en razón del territorio, la materia o las personas.